Suporte Online

Tenha suporte online e remoto.

Siga os passos abaixo para criar um canal entre nossos analistas e sua estação de trabalho. Faça download do aplicativo de acesso remoto EW Info.

Caso tenha dúvidas sobre o Suporte Remoto Ew Info,  leia as respostas às perguntas frequentes abaixo ou entre em contato conosco?

Nossa equipe de retaguarda está em nossa base aguardando por você. Assim que você abre um chamado, ou liga para nossa central de serviços (CS) autorizando nossa assistência, fazemos uma conexão instantânea e resolvemos seu problema.Simples assim.

Nem pensar, nossa ferramenta de suporte remoto utiliza senhas descartáveis. A cada vez que você solicitar ajuda, deverá informar a senha gerada automaticamente em seu computador para que nossos analistas tenham o acesso permitido. Desta forma, assim que você encerra o aplicativo de suporte, a conexão é interrompida e não poderá ser estabelecida novamente sem sua intervenção. Fique tranquilo quanto a isso.

Esta é uma opção sua. Visando garantir sua maior segurança, o aplicativo de suporte não é “instalável”. Desta maneira, ele será executado apenas quando você quiser.

Caso prefira, pode baixá-lo em sua área de trabalho e deixá-lo ali, bem à vista. Sempre que precisar pode executá-lo manualmente com dois cliques e depois pedir suporte normalmente a nossa equipe informando a nova senha para este atendimento.

Nossa maior preocupação é com sua segurança! Por isso, sempre utilizamos ferramentas muito bem posicionadas no mercado que garantem amplamente sua segurança.

As conexões são estabelecidas através de canais totalmente criptografados utilizando troca de chaves RSA de 1024 bits e codificação de seção com AES 256 bits.

A utilização de senhas descartáveis, isto é, renovadas a cada nova solicitação, blinda ainda mais o processo, garantindo que ninguém terá acesso a seu computador sem que você peça isso.

Para mais informações, visite o site do fornecedor da solução de suporte remoto:http://www.teamviewer.com/en/products/security.aspx

Clientes

Bruna Mellanie - Adminstrativo e RH Aventura Entretenimento

Vocês são maravilhosos! Agradeço muito ao Vini e a você Rodrigo, por todo empenho, paciência e parceria essa que por mim durará longos anos. Eduardo, a equipe que você deixou aqui com a Aventura é realmente muito boa. Eles estão sempre dispostos a resolver tudo de melhor maneira possível, fazendo com que os nossos funcionários fiquem satisfeitos. Muito obrigada, esses meninos são de ouro!

Luciana Theofilo Assistente Administrativo

Ao Pessoal da EW Info: Preciso agradecer imensamente a recuperação da minha pasta, vou ser grata o resto da minha vidaaaaaa, pelos serviços e tempo resgatado. Obraigada!

Carlos Matta - Gerente Operações MRO MRO Logistics

A rapidez de customização e excelente sistema de WMS foram fundamentais na nossa operação. A atenção dada pelo próprio diretor foi um diferencial na escolha do fornecedor.

Mônica Hospital American Cor

O trabalho de desenvolvimento do nosso novo site foi espetacular. Tivemos o resultado esperado abaixo do prazo estipulado. Hoje a EW também faz toda nossa rede e suporte ao sistema interno de Gestão Hospitalar além de toda nossa segurança de TI. Estamos muito satisfeitos.

Ricardo Lopes - Diretor Touristcard Assistance

A EW fez toda nossa TI há mais de 20 anos. Fizemos tudo junto desde Rede, Site, Intranet, tudo. Além de fornecedores são nossos eternos parceiros!

Carlos Chiese - Inteligência Logística AGM Logística

A rapidez de customização do WMS e seu pronto atendimento são grandes diferenciais desta empresa

Soluções

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