17/09/18 Tecnologia # , , , , , ,

Atualmente, o Brasil é o sétimo país que mais gerou ciberataques no mundo. Dados afirmam que 64% dos e-mails que circulam no país são spam. Entenda mais sobre essas estatísticas e como elas podem afetar sua empresa!


De acordo com o Relatório de Ameaças à Segurança na Internet (ISTR, na sigla em inglês), o Brasil é o terceiro país que mais dissemina ameaças por spam e o quarto por robôs virtuais (bots). Quando analisados todos os e-mails que circulam no país, 64% deles são spams, ou seja, mensagens de cunho comercial não autorizada.

Segundo especialistas, há diversos fatores que contribuem para o crescimento do cibercrime. Entre eles está o comportamento do usuário e a baixa aplicação das leis para esse tipo de crime que já existe. Hoje vivemos em uma cultura early adopter, com usuários que utilizam tecnologias antes e com rapidez. Mas o que falta é a conscientização e a proteção. Existem muitos usuários conectados que podem ‘cair’ em um vírus simples como o phishing. Saiba mais sobre essa ameaça clicando aqui!

Criptojacking

Outro cibercrime que vem sendo praticado com frequência é o criptojacking. A modalidade surgiu junto com o crescimento de transações envolvendo as criptomoedas. Nessa forma de ameaça, os atacantes instalam um vírus em máquinas (computadores, servidores e até mesmo celulares) alheias para através delas minerar ativos. Esse crime aumentou 8.500% em todo o mundo e o Brasil é o sétimo país a mais originá-lo. A maioria dos criminosos que atuavam com ransomware, sequestro de máquinas e dados pessoais resgatados com pagamento em bitcoin, migraram para o criptojacking. Isto ocorreu, pois, o mercado negro de ransonwarese autorregulou.

 

Aumento de 21% nos ataques às empresas

Segundo a advogada Patrícia Peck, especialista em Direito Digital, há duas grandes dificuldades no cenário brasileiro: baixa impunidade para crimes digitais cometidos no país e falta de conscientização.  Somente nesse ano houve um aumento de 21% nos ciberataques às empresas brasileiras.

“Estamos muito amadores no combate dos crimes digitais. De um lado, temos empresas que não fazem programas preventivos. Também não há campanha pública para conscientização. De outro lado, temos usuários negligentes e omissos”, afirma a advogada.

 

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10/09/18 Tecnologia # , , , ,

Devido aos avanços da Inteligência Artificial, hoje é possível melhorar o atendimento aos clientes nos principais canais de comunicação digitais através dos chatbots. Conheça mais sobre essa tecnologia!


Os chatbots são excelentes ferramentas para fidelizar clientes e são indispensáveis para qualquer empresa. Eles resolvem problemas simples, respondem perguntas e interagem com os consumidores. Através de sua programação, transferem os contatos para o atendimento humano apenas quando necessário.

Principais aplicações dos chatbots

– Geração de leads

Por meio do chatbot, é possível reter visitantes do site utilizando o diálogo e gerar leads para equipes comerciais. Também há como integrá-lo com ferramentas de força de vendas ou disparar e-mails e SMS marketing.

– E-commerce

Lojas virtuais podem utilizar os chatbots para efetuar contatos com seus usuários, respondendo suas dúvidas e até mesmo realizando vendas.

– Atendimento ao cliente, agendamento e reservas

Uma aplicação comum dos chatbots é o serviço de atendimento ao cliente. Além disso, também é possível utilizá-lo para agendamentos e reservas em concessionárias, restaurantes, consultórios e muitos outros.

– Ensino, aprendizado e entretenimento

Chatbots podem ser usados para introduzir um conteúdo aos alunos, desenvolvendo conversas sobre matérias dos mais diversos cursos. Já para entretenimento, podem apresentar um personagem virtual que cause curiosidade nos internautas. Alguns aplicativos desse tipo já ficaram famosos por suas respostas inusitadas ou por serem capaz de adivinhar nomes de celebridades.

– Pesquisas de satisfação

Uma maneira de transformar extensas pesquisas de opinião e satisfação em conversas amigáveis é com chatbots, eles evitam a dispersão e o tédio.

– Marketing e Vendas

Realizar campanhas de marketing e ações com foco em vendas também são aplicações dos chatbots. Eles podem apresentar um diálogo que facilite o envolvimento do cliente com o produto ou serviço.

– Qualificação de bases de dados e CRM

Chatbots podem servir como uma interface para acessar informações disponíveis em bases de dados. Dessa forma é possível qualificar informações e dados dos usuários através das conversas.

 

E quais as principais vantagens?

Adotar chatbots em sua empresa pode trazer diversas vantagens, como por exemplo:

– Redução de custos

– Aumento no engajamento

– Interação com o público 24h

– Evita transtornos e falhas humanas

– Qualidade no atendimento

– Personalização de acordo com o público-alvo

 

Saiba como implantar um chatbot

Quer tornar a ideia do chatbot realidade em sua empresa? Como qualquer outro projeto, essa implementação necessita de uma estrutura e pode ser simples ou complexa. Existem 3 vetores principais que são diretamente relacionados: tempo, custo e escopo. Ambos devem ser geridos por uma equipe.

Veja agora 5 pontos de atenção em um projeto para implantar um chatbot:

  1. Escopo:principalmente em projetos complexos. É necessário “pensar no todo, agir por partes”.
  2. Foco no usuário:atente-se a solucionar as necessidades dos seus clientes ofertando a melhor experiência.
  3. Time nas empresas: é importante definir quem irá ser o responsável pelo projeto e o resto da equipe.
  4. Especialistas:um time de especialistas pode auxiliar o projeto através de consultoria, estabelecendo metas e realizando integrações técnicas.
  5. A Plataforma de chatbot:esse é o ponto fundamental, já que o chatbot é feito com base em uma plataforma de software. Essa plataforma precisa ser eficiente, ágil, possuir um plano de melhoria contínua e alta disponibilidade.

 


Quer entender mais sobre essa tecnologia? Nós da EW Info estamos à disposição para te atender! Com mais de 15 anos de experiência no mercado, procuramos solucionar as necessidades de nossos clientes. Venha falar conosco! Quer saber mais sobre tecnologia e suas novidades? Continue acompanhando a nossa página!

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31/08/18 Segurança de Redes , Tecnologia # , , , ,

De acordo com especialistas, estima-se que em 2020 o custo médio de uma violação de dados será de US$ 150 milhões. Já o gasto total com segurança da informação ultrapassará US$ 1 trilhão. Esses números dão uma breve visão sobre a epidemia de ataques às redes de computadores.

Você sabia que o Brasil é o 4º país que mais sofre com o cybercrime? Apenas em 2016, o crime virtual movimentou cerca de R$ 32 bilhões. Entre os golpes mais comuns está o sequestro de dados digitais. As informações se tornaram ativos valiosos e cada novo bit de dado gerado possui um determinado potencial financeiro. Ser o dono de milhões de bites pode significar milhões em prejuízos para alguns e milhões em receita para outros.

O engenheiro Wagner Silvério de Faria é diretor de tecnologia e conta que para se proteger contra ataques cibernéticos é fundamental realizar investimentos assertivos em inovação. Com uma estratégia de segurança que seja dinâmica e ágil para enfrentar esse tipo de situação. “É crescente o número de empresas que passam por uma experiência de ataque, tendo a interrupção dos seus negócios, a perda de informações, perda de receita ou danos aos equipamentos. Muitas vezes, as consequências deste tipo de ataque às organizações podem ser devastadoras. Acreditamos ser infinita a quantidade de problemas que um hacker mal-intencionado pode causar em uma rede desprotegida”, explica.

Silvério lista três etapas para evitar e reduzir o impacto do crime cibernético:

  1. Crie níveis de acesso para todos os usuários

A inserção das empresas na transformação digital e a digitalização dos processos exige o uso intenso de tecnologias e sistemas integrados uns aos outros. Isto é o que chamamos de Business Intelligence. Porém, não significa que o RH irá acessar os dados do financeiro e muito menos que o departamento de compras saiba o salário de cada colaborador.

O importante aqui é destacar a hierarquização dos acessos, permitindo assim a visualização ou edição de dados somente para as pessoas que realmente precisam dessas informações. Dessa forma, é possível diminuir o risco de dados adulterados, invasão por vírus ou hackers e outros perigos que frequentemente ameaçam as redes de computadores.

  1. Proteja todas as conexões de sua empresa

Flexibilidade nas relações de trabalho, colaboração em nuvem e mobilidade corporativa são temas debatidos sempre dentro do universo colaborativo. Entretanto, para que sua empresa não seja vítima do sequestro de dados digitais é preciso criar conexões seguras. Isto é, por meio de criptografia de dados, SSL, firewalls, entre outras.

De acordo com Silvério, os dados estão em perigo até mesmo quando não há ninguém na empresa. Ele comenta que “Um e-mail corporativo que seja aberto em um computador infectado ou até mesmo em um smartphone, pode ser o causador de grandes prejuízos financeiros. Mensagens de phishing percorrem a Internet o tempo todo, em e-mails, SMS e mensageiros instantâneos, como o WhatsApp. Ameaças como o ransomware também são capazes de penetrar em dispositivos mobile e se proliferar rapidamente por sistemas e aplicativos”.

  1. Treine sua equipe para lidar com a exposição à riscos

Já imaginou um de seus colaboradores abrindo um pen drive cheio de vírus no computador do trabalho? Isso é o que pode acontecer caso você mantenha sigilo sobre os riscos que a empresa corre em termos de cibersegurança.

Devido a isso, conscientizar sua equipe sobre as potenciais ameaças e quais as formas de evitá-las é uma importante medida para evitar o sequestro de dados digitais.  É através do compartilhamento de responsabilidades que você irá manter sua empresa segura.

 

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20/08/18 Tecnologia # , , , , ,

Você já deve ter recebido alguma mensagem pedindo para atualizar seus dados ou até mesmo informando que você ganhou um prêmio. Esse tipo de mensagem se tornou muito comum, mas o que poucos sabem é que isso se trata de um ataque por phishing. Entenda mais!

“Olá pessoal! Aqui quem fala é o Eduardo Wendel, CEO da EW Info. Recentemente recebi uma mensagem solicitando a atualização de meus dados em nome do banco Itaú, correndo o risco de bloqueio da suposta conta. Logo identifiquei que se tratava de um ataque por phishing”.

Captura de tela da mensagem recebida por Eduardo

“Gostaria de alertar a todos sobre os perigos desta ameaça que está cada vez mais presente em nosso cotidiano”.

Entenda o phishing

O termo vem de outra palavra em inglês, fishing, que tem como significado “pescar”.  Esse malware funciona como o esporte, os hackers fazem uma espécie de pescaria, lançam centenas de iscas pela internet. Depois, esperam por alguém que morda a isca, ou seja, alguém que clique naquele link malicioso.

Os ataques podem acontecer de várias formas diferentes, como em páginas falsas da internet, e-mails de bancos e instituições financeiras, mensagens de promoções ou até mesmo disfarçados de mensagens pessoais.

 

Tipos mais comuns de phishing

Devido a sua popularização, o phishing possui uma classificação com dois tipos mais comuns:

  • Blind Phishing: o mais conhecido, é aquele atirado em massa por meio de spams e e-mails esperando que alguém “caia na armadilha”
  • Spear Phishing: é um tipo de ataque mais direcionado e procura atingir alvos específicos através de estudos prévios. Além disso, são mais convincentes do que o normal.

 

Saiba como identificar!

Existem diversas formas de identificar ataques por phishing. A primeira arma contra esse mal custa muito menos do que você imagina e se chama poder de julgamento. É preciso analisar um pouco antes de clicar em qualquer mensagem que você receba. Prêmios de concursos extremamente vantajosos devem ser ignorados, já que uma empresa que realiza sorteios dificilmente entra em contato por e-mail ou sms para anunciar seu ganhador.

Propostas incríveis de negócios também são outra forma de “pescar” usuários desavisados. Caso você receba um “contato do banco” como o Eduardo, tome muito cuidado antes de clicar em qualquer link. Pense com atenção, se seu banco precisar de qualquer atualização, esta será solicitada através de canais específicos do banco, como o caixa eletrônico por exemplo. Todo outro tipo de contato duvidoso é cilada!

 


Quer mais dicas para não cair em ataques como esse? Se inscreva em nossa Newsletter! Nós da EW Info estamos há mais de 15 anos no mercado sempre preparados para atender nossos clientes. Venha falar conosco! Continue acompanhando a nossa página!

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